my auについて

my auは、auのユーザーが利用できるお客様サポートサービスです。IDを登録してパスワードを設定し、携帯電話やスマートフォン、パソコン等を使ってサービスサイトにログインできます。

スマートフォンやタブレットであれば、アプリを導入することも可能です。auの携帯電話やスマートフォン以外の端末によっては、ログイン後に所定のau端末にSMSを使った本人確認が必要です。サイトに接続することで、月々の請求料金の確認や利用料金に従って付くポイント額の閲覧ができます。請求が確定していない、当月の前日までの利用料金の確認も行えます。

 

 

請求金額の確認方法

請求金額の確認をするには、4桁の暗証番号の入力が必要になることもあります。auのカードを利用している場合は、ポイントのキャッシュバック履歴も分かるので便利です。請求明細を調べる画面では、詳細な内訳が見られます。印刷も可能ですので、控えを取りたい場合にも使えます。過去6ヶ月の一覧も見られますし、通話明細も見られるため、月々の料金を比較できプランを変更する際にも参考になります。

電話料金に関する物以外の明細は、auのキャリア決済にあたるかんたん決済の登録や利用履歴の確認とauでんきの申込と電気料金の確認が可能です。請求と支払い関連の手続きをする場合は、引っ越し等で住所が変更になった際の手続きや支払い方法を口座振替やカード決済に変更する届け出もできます。料金確認の方法を紙面で郵送するかメールで月々の料金を通知してmy auからウェブ上で確かめるかという選択も可能です。

家族でauに加入している場合は、参照権限の設定をして、他の家族の明細を一括で確認することもできます。子供に使わせている場合に利用料金を確認したい場合にもとても便利でしょう。

 

my auのご利用はこちらから

 

プラン変更・お客様サポートについて

料金プランやオプションサービスの変更も可能です。通話を手厚くしたり、月々使用できるデータ量を多めにしたりすることも可能です。auの直営ショップに出向かなくても、サイト上から自分で調べてベストなプランを組めるので、時間がない方や最寄りにショップがない方でも使いやすいです。

my auでは、分からないことを調べることもでき、それに応じてお客様サポートも利用できます。例を挙げると、一般的には分かりにくいsimロック解除について記載され、手続きができるようになっています。トップ画面から検索ボックスが設定されているので、そちらから調べられます。手持ちのスマートフォンがsimロック解除の対象機種かどうか確認してからmy auや直営ショップで手続きできます。直営ショップでは手数料がかかりますが、my auからは無料で行えるのでコストが軽減できるでしょう。

サイト上での受付時間は午前9時~午後9時30分までなので深夜や早朝には対応できません。受付時間に注意して下さい。また、auと契約している方で、事前にmy auで履歴が確認できないとできないので気をつけましょう。

 

公式ホームページはこちらから